За первые шесть месяцев 2026 года россияне пожаловались в Банк России на сложности с погашением микрозаймов 3500 раз. Это в 3,1 раза больше, чем за январь–июнь прошлого года. Люди спорят из-за размера долга, процентов и навязанных услуг. Отдельно вырос поток обращений по займам, которые оформляли мошенники.
Что показывают цифры
Данные ЦБ подтверждают и в Службе финансового уполномоченного. Туда за полгода пришло больше 1600 жалоб. В основном люди требуют вернуть комиссии и плату за дополнительные услуги. В 62% случаев финомбудсмен отказал. Часто МФО сами удовлетворяют требования ещё до решения — просто после того, как обращение уже попало к уполномоченному.
Параллельно на 60% выросло число жалоб на займы, оформленные без ведома человека. Таких обращений — 3200. Во втором квартале их стало примерно на 17% меньше, чем в первом. Регулятор связывает снижение с надзорной работой.
Топ 3 надежных займа
| МФО | Процентная ставка | Сумма | Срок | Действие |
|---|---|---|---|---|
| до 0.80 % |
до 30 000 ₽
|
до 30 дней
|
Получить займ | |
| до 0.80 % |
до 100 000 ₽
|
до 126 дней
|
Получить займ | |
| до 0.80 % |
до 100 000 ₽
|
до 180 дней
|
Получить займ |
.png)
.png)
Откуда берётся рост жалоб
В ЦБ и СРО «МиР» прямо говорят: заметную роль играют "раздолжнители". Компании и частные консультанты обещают списать долги или спасти имущество. На деле часто просто штампуют типовые жалобы. Это создаёт видимость работы и давит на МФО. При проверках нарушения со стороны самих организаций подтверждаются далеко не всегда.
Но списывать всё на посредников нельзя. Многие заёмщики действительно сталкиваются с тем, что небольшая сумма после просрочки быстро раздувается. Проценты, пени, штрафы. Плюс высокая долговая нагрузка и отсутствие запаса. Задержка зарплаты или внезапные расходы — и платёж уже неподъёмный.
Дополнительные услуги и документы
Одна из самых частых претензий — дополнительные услуги. Количество жалоб на сложности с возвратом денег за них выросло в 1,6 раза, до трёх тысяч. После того как ЦБ ограничил дневную ставку и ввёл потолок переплаты (не больше 100% от суммы займа), часть компаний стала активнее предлагать платные опции. Страховки, телемедицина, иногда совсем спорные продукты.
С 1 июля действуют новые правила. МФО обязаны подробно рассказывать о дополнительных услугах на каждом этапе и не могут заранее ставить галочки согласия.
Ещё одна типичная история — документы. Клиенты жалуются, что справки о задолженности, графики платежей или подтверждения закрытия договора приходится ждать долго.-(2).png)
.png)
.png)
Кибермошенничество
Схема простая и болезненная. Мошенники получают доступ к данным человека, оформляют на него займ и забирают деньги. Долг остаётся висеть на пострадавшем. Именно такие обращения выросли на 60%. Регулятор продолжает давить на этот сегмент, и во втором квартале динамика уже чуть лучше.
Что делать заёмщику
Если возникли проблемы, первым делом стоит самому написать в МФО и попытаться договориться. Реструктуризация или изменение графика возможны, особенно если не тянуть. Когда сумма долга кажется завышенной — требуйте подробный расчёт: основной долг, проценты, неустойки отдельно. Сверяйте с договором и своими платежами.
Документы лучше сохранять. И не пропадать из коммуникации с кредитором — молчание обычно только ускоряет переход к взысканию.
Эксперты повторяют одну и ту же мысль: самый рабочий способ не утонуть — быстро закрывать текущий долг и не брать новый, чтобы погасить старый. Чем дольше человек крутится в цепочке микрозаймов, тем выше шанс, что из небольшой суммы вырастет серьёзная проблема.
Ситуация остаётся на контроле Банка России. Новые требования к информированию уже работают. Насколько они изменят картину во втором полугодии — станет понятно ближе к концу года.
-(1).png "Займ Практик Joymoney")