За первые шесть месяцев 2026 года в Банк России пришло почти 211 тысяч жалоб от клиентов финансовых организаций и инвесторов. Это на 15,7% больше, чем год назад. Основной вклад внесли претензии к микрофинансовым компаниям и обращения, которые вообще не входят в зону ответственности регулятора.
Жалобы на страховщиков и брокеров, напротив, заметно поредели.
Почему выросли жалобы на МФО
На микрофинансовые организации пожаловались 28,1 тысячи раз — плюс 63% к прошлому году. Главный виновник роста — «раздолжнители». Так называют юридические конторы, которые обещают заёмщику полностью списать долги и сохранить имущество. Человек платит за услуги, получает набор шаблонных бумаг, а обязательства перед кредитором никуда не деваются. После этого многие идут жаловаться уже в Центробанк России.
Чаще всего люди писали о проблемах с погашением и о том, что не могут вернуть деньги за дополнительные услуги, которые им когда-то подключили.
Топ 4 варианта, где можно взять деньги прямо сейчас
| МФО | Процентная ставка | Сумма | Срок | Действие |
|---|---|---|---|---|
| до 0.80 % |
до 30 000 ₽
|
до 31 дней
|
Получить займ | |
| до 0.80 % |
до 30 000 ₽
|
до 30 дней
|
Получить займ | |
| до 0.80 % |
до 100 000 ₽
|
до 98 дней
|
Получить займ | |
| до 1.00 % |
до 100 000 ₽
|
до 365 дней
|
Получить займ |
Что происходит с банками и страховщиками
Кредитные организации получили на 2,3% больше претензий — всего 114,2 тысячи. Рост почти целиком обеспечили жалобы на отказ в проведении операций и ограничения по счетам. Банки стали жёстче блокировать подозрительные переводы, и часть клиентов это задело.
Зато по другим направлениям картина лучше:
- автокредиты — минус 33,3%;
- ипотека — минус 10,4%;
- кибермошенничество — минус 34,4%.
Страховые компании тоже вздохнули спокойнее. Общее число жалоб на них снизилось на 7,5%. По ОСАГО — на 9,4%, по страхованию жизни — почти на треть. Брокеры потеряли около трети претензий. Управляющие компании по паевым фондам — почти 30%, негосударственные пенсионные фонды — чуть больше 10%.
Что это значит для заёмщиков
Рост жалоб на МФО показывает, насколько легко люди ведутся на красивые обещания «списать всё». Регулятор при проверке таких обращений обычно не находит нарушений со стороны самих микрофинансовых организаций. Проблема в посредниках, которые берут деньги и исчезают.
Снижение претензий по страховкам, ипотеке и мошенничеству говорит о том, что меры ЦБ РФ и участников рынка работают. Цифровизация и более жёсткий контроль за операциями дают результат.
Если у вас проблемы с долгом, лучше сразу писать в саму компанию или обращаться к финансовому уполномоченному. Через «раздолжнителей» путь, как правило, оказывается длиннее и дороже.
Полный отчёт Банка России размещён на сайте регулятора в разделе статистики по защите прав потребителей.
-(2).png)
.png)
.png)
-(1).png "Быстрый займ на карту Займер")
