VideoHoho отключить подписку: как отменить автоплатеж и избежать новых списаний

Обнаружили в банковской выписке платеж с пометкой videohoho g innopolis rus? Такая операция чаще всего связана с оформленной ранее подпиской на видеохостинг VideoHoho. Ниже собраны рабочие способы отключения автопродления, рекомендации по возврату средств и официальные контакты компании.

Содержание

• Что представляет собой VideoHoho
• Стоимость подписки и периодичность списаний
• Как отказаться от платных услуг
• Как убедиться, что подписка отключена
• Возврат денежных средств
• Контакты и реквизиты
• Образцы обращений
• Ответы на частые вопросы
• Краткий чек лист

Что представляет собой VideoHoho

VideoHoho является сервисом видеохостинга для загрузки, хранения и просмотра видео с платной подпиской и автопродлением. Проект принадлежит ООО «Цифровой сервис провайдер», ОГРН 1201600025736.

В большинстве случаев регулярные списания появляются после регистрации и подключения платного доступа. Если автопродление остается активным, оплата производится автоматически в соответствии с условиями выбранного тарифа.

Перед отменой стоит убедиться, что операция действительно относится к вашему аккаунту. Для этого достаточно сверить дату платежа, сумму и адрес электронной почты, который использовался при регистрации.

Топ 5 займов без платных подписок

МФО	Процентная ставка	Сумма	Срок	Действие
Надо Денег	до 0.80 %	до 100 000 ₽	до 180 дней	Получить займ
Доброзайм	от 0.24 %	до 1 000 000 ₽	до 1825 дней	Получить займ
Нова Кредит	до 0.80 %	до 30 000 ₽	до 31 дней	Получить займ
Credit365	до 0.80 %	до 30 000 ₽	до 30 дней	Получить займ
До Зарплаты	до 1.00 %	до 100 000 ₽	до 365 дней	Получить займ

Стоимость подписки и периодичность списаний

Единой стоимости подписки нет. Цена зависит от условий, действовавших в момент оформления доступа, выбранного тарифа и возможных акций.

Если пользователь не отключил автопродление до окончания оплаченного периода, доступ продлевается автоматически, а средства списываются с привязанной банковской карты.

Уточнить действующий тариф можно в личном кабинете. Если доступ к нему отсутствует, нужную информацию обычно предоставляет служба поддержки после проверки данных владельца учетной записи.

Как отказаться от платных услуг

Самый простой способ прекратить дальнейшие списания заключается в использовании официальной страницы отмены.

1. Откройте страницу https://videohoho.ru/cancel.
2. Введите сведения, необходимые для поиска учетной записи.
3. Подтвердите отключение автопродления.
4. Дождитесь уведомления об успешном выполнении операции.

Если отменить подписку этим способом не удалось, войдите в личный кабинет по адресу https://videohoho.ru/login, откройте раздел управления подпиской и отключите автоматическое продление вручную.

Когда доступ к аккаунту утрачен или возникают технические ошибки, остается обратиться в службу поддержки, указав адрес электронной почты, дату последнего платежа и сумму списания. Эти сведения помогают быстрее найти учетную запись и обработать запрос.

Топ 3 займа под ваши нужды

МФО	Процентная ставка	Сумма	Срок	Действие
CreditPlus	до 0.80 %	до 50 000 ₽	до 180 дней	Получить займ
Платиза	до 0.80 %	до 100 000 ₽	до 126 дней	Получить займ
Срочно деньги	до 0.80 %	до 100 000 ₽	до 180 дней	Получить займ

Как убедиться, что подписка отключена

После отмены автопродления желательно проверить, что запрос обработан и новые платежи больше не будут выполняться. Это займет всего несколько минут и позволит избежать повторных списаний.

Для проверки откройте личный кабинет и убедитесь, что подписка имеет статус отключенной или неактивной. Если сервис отправил письмо с подтверждением, сохраните его до окончания оплаченного периода.

• проверьте статус подписки в личном кабинете;
• убедитесь, что автопродление отключено;
• сохраните подтверждение, если оно поступило на электронную почту;
• просмотрите банковскую выписку через несколько дней и убедитесь, что новых операций нет.

Если деньги продолжают списываться после подтвержденной отмены, обратитесь в службу поддержки Videohoho и приложите сведения о предыдущем обращении. Это поможет быстрее разобраться в ситуации.

Можно ли вернуть деньги

Возврат средств рассматривается в индивидуальном порядке. Итоговое решение зависит от условий использования сервиса, даты обращения и обстоятельств конкретного платежа.

Чтобы запрос рассмотрели быстрее, подготовьте основную информацию заранее:

• дату списания;
• сумму платежа;
• последние четыре цифры банковской карты;
• адрес электронной почты, указанный при регистрации;
• краткое описание ситуации.

Чем раньше пользователь обратится после обнаружения операции, тем проще проверить историю платежа и принять решение по обращению.

Если договориться напрямую не удалось, можно дополнительно проконсультироваться со своим банком по вопросу оспаривания банковской операции. Порядок рассмотрения таких заявлений зависит от правил кредитной организации.

Контакты и реквизиты VideoHoho

Шаблоны обращений

Запрос на отключение подписки

Здравствуйте.

Прошу отключить активную подписку, привязанную к моему аккаунту, и прекратить дальнейшее автоматическое списание денежных средств с банковской карты. Также прошу подтвердить выполнение моего запроса ответным письмом.

Спасибо.

Запрос на возврат денежных средств

Здравствуйте.

Прошу рассмотреть возможность возврата денежных средств, списанных по подписке VideoHoho. Сообщаю дату операции, сумму платежа, последние четыре цифры банковской карты и адрес электронной почты, который использовался при регистрации. При необходимости готов предоставить дополнительную информацию.

Спасибо.

Часто задаваемые вопросы

Что означает запись videohoho g innopolis rus?

Это описание банковской операции. Оно используется для платежей, связанных с сервисом Видеохохо. Управление подпиской выполняется через личный кабинет на официальном сайте.

Всегда ли списания означают мошенничество?

Нет. Чаще всего средства списываются в рамках оформленной ранее подписки с включенным автоматическим продлением. Если вы не можете определить происхождение платежа, сначала проверьте свою учетную запись и историю операций, после чего свяжитесь со службой поддержки.

Можно ли отказаться от подписки без входа в личный кабинет?

Да. Для этого предусмотрена отдельная страница отмены подписки. Если воспользоваться ею не получается, стоит обратиться в поддержку.

Когда прекратятся списания?

После отключения автоматического продления новые платежи производиться не должны. При этом уже оплаченный период доступа обычно сохраняется до окончания срока его действия.

Что делать, если нет доступа к аккаунту?

Напишите в службу поддержки. Желательно указать адрес электронной почты, использованный при регистрации, дату последнего платежа, сумму операции и последние четыре цифры банковской карты. Это поможет быстрее найти учетную запись.

Чек лист

1. Проверьте описание операции в банковской выписке.
2. Если указано videohoho g innopolis, используйте для управления подпиской сайт VideoHoho.
3. Откройте страницу отмены и отключите автоматическое продление.
4. Убедитесь, что статус подписки изменился.
5. Сохраните письмо или другое подтверждение отключения.
6. Проконтролируйте банковские операции в ближайшие дни.
7. При необходимости направьте обращение в службу поддержки или запрос на возврат средств.

В большинстве случаев отключить подписку можно самостоятельно за несколько минут. Если возникают сложности с доступом к аккаунту или остаются вопросы по списаниям, не откладывайте обращение в службу поддержки. Чем быстрее переданы сведения о платеже, тем проще проверить информацию и помочь с решением вопроса.

Рекомендуемые микрозаймы без комиссии

Кекас.ру

Ставка

от 0.00% до 0.80% в день

Сумма

до 30 000 ₽

ПСК

до 292%

Оформить

Веббанкир (webbankir)

Ставка

от 0.00% до 0.80% в день

Сумма

до 49 900 ₽

ПСК

до 292%

Оформить

Лайм Займ

Ставка

от 0.00% до 0.80% в день

Сумма

до 100 000 ₽

ПСК

до 292%

Оформить

Смотреть все предложения