Smoozy: как отписаться от платных услуг и подписок сервиса

Что за сервис Smoozy.ru?

Смузи ру — это платформа для автоматизированного подбора микрозаймов у партнёрских организаций. Сервис не является банком, кредитором или финансовым учреждением: он выступает посредником между заёмщиком и микрофинансовыми организациями (МФО), готовыми выдать заём прямо сейчас.

Услугу оказывает ИП Рыбакова Анна Владимировна (ОГРНИП 319784700326055, ИНН 780247300448). Юридический адрес: Московская обл., г. Королёв, мкр. Текстильщик, ул. Тарасовская д. 14, пом. 023. Компания внесена в реестр операторов персональных данных РКН под номером 78-21-007454.

Проект работает полностью в онлайн-режиме: пользователь заполняет анкету, система автоматически анализирует подходящие предложения и направляет заявку в МФО с наибольшей вероятностью одобрения. Выдача займа у партнёров доступна гражданам РФ старше 18 лет: на банковский счёт, карту или наличными. Суммы займов у партнёров: от 1 000 до 100 000 рублей, диапазон ПСК — от 0% до 292% годовых.

Важно понимать: Smoozy не несёт ответственности за условия договора займа, заключённого клиентом с партнёрской организацией. Все обязательства по займу возникают непосредственно между заёмщиком и конкретной микрофинансовой компанией.

Займы без платных услуг подписки

Кекас.ру

Ставка

от 0.00% до 0.80% в день

Сумма

до 30 000 ₽

ПСК

до 292%

Оформить

Веббанкир (webbankir)

Ставка

от 0.00% до 0.80% в день

Сумма

до 49 900 ₽

ПСК

до 292%

Оформить

Лайм Займ

Ставка

от 0.00% до 0.80% в день

Сумма

до 100 000 ₽

ПСК

до 292%

Оформить

Смотреть все предложения

Как работает бесплатная подписка

На официальном сайте Smoozy.ru предусмотрена возможность первичного ознакомления с сервисом без немедленного списания средств. При регистрации пользователь заполняет анкету и получает предварительную подборку предложений от партнёров. Фактически «бесплатный» этап — это демонстрационный режим работы сервиса до момента привязки карты и активации расширенного тарифа.

Однако стоит быть внимательным: как только пользователь привязывает платёжные реквизиты для оплаты услуги подбора, начинается тарификация. Многие клиенты обнаруживают, что сервис снимает деньги регулярно — уже после первого использования. Это происходит потому, что при оформлении заявки пользователь по умолчанию соглашается с условиями оказания платных услуг.

Если вы заметили, что "Смузи" списывает деньги с карты, а вы не планировали продолжать пользоваться сервисом — незамедлительно переходите к процедуре отказа, описанной в разделе 4.

Какие услуги предоставляет и стоимость

Smoozy предлагает одну основную платную услугу- расширенный автоматизированный подбор займов среди партнёрской базы МФО. В рамках подписки система самостоятельно рассылает заявку в организации с наиболее высокой вероятностью положительного решения, соблюдая паузы между отправками.

Стоимость услуги — 2 499 ₽. Оплата производится в рассрочку для удобства клиента. Важно учесть: наличие оплаченной услуги не гарантирует одобрение займа МКК — решение о выдаче принимает непосредственно кредитная организация.

Займы без процентов доступны в формате промоакции для новых заёмщиков при наличии хорошего кредитного рейтинга. Условия такого займа не гарантированы и зависят от конкретного партнёра. Полные параметры договора публикуются на сайтах финансовых организаций.

Дополнительных тарифов или скрытых платежей со стороны самого Smoozy не предусмотрено- сервис предоставляет именно услугу подбора, а не выдачи кредитных средств.

Как отписаться и отвязать карту от подписки

Отказ от платных услуг Smoozy доступен в любое время — это прямо прописано в условиях сервиса. Клиент вправе самостоятельно инициировать отключение подписки, не объясняя причин. Ниже представлены все доступные способы.

Способ 1: через официальный сайт (самостоятельно)

1. Перейдите на официальный сайт smoozy.ru.
2. В верхнем меню выберите пункт «Отписаться от услуг» или перейдите напрямую по адресу smoozy.ru/unsubscribe.
3. Введите номер телефона или электронную почту, указанные при регистрации.
4. Подтвердите свой отказ от услуги подбора займов.
5. После подтверждения сервис прекратит списания — отвязать карту можно также через личный кабинет.

Способ 2: через личный кабинет

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте smoozy.ru.
2. Перейдите в раздел настроек профиля или управления подпиской.
3. Найдите опцию отключения платной услуги и подтвердите отказ.
4. Проверьте, что карта успешно отвязана — в разделе платёжных данных не должно оставаться активных реквизитов.

Способ 3: обращение в службу поддержки

Если самостоятельно отключить подписку через сайт не получается, обратитесь к специалистам напрямую (контакты — в разделе 6). В обращении укажите:

• ФИО и номер телефона, привязанный к аккаунту;
• требование об отказе от платных услуг;
• просьбу подтвердить факт отключения ответным сообщением.

Способ 4: блокировка через банк

Если сервис продолжает списывать деньги с карты после отказа, обратитесь в свой банк с заявлением о блокировке регулярных списаний в пользу (IMP Smoozy). Оператор банка поможет отозвать разрешение на автоматические транзакции. Это крайняя мера — прежде рекомендуется исчерпать все варианты непосредственно через сервис.

Рекомендация: сохраните скриншот подтверждения отказа от услуги — он пригодится в случае спорных ситуаций или при обращении за возвратом денежных средств.

Как вернуть деньги

Если с вашей карты были произведены списания, с которыми вы не согласны, или вы отказались от услуги до истечения расчётного периода — вы вправе потребовать возврат денежных средств. Ниже — порядок действий.

Шаг 1. Зафиксируйте списания

Откройте историю транзакций в банковском приложении и найдите все платежи в пользу Smoozy (IMP Smoozy). Сделайте скриншоты с датами и суммами — это основа вашего обращения.

Шаг 2. Обратитесь в службу поддержки Смузи

Направьте письменную претензию на электронную почту info@smoozy.ru или через Телеграм @smoozyru. В тексте укажите:

• данные аккаунта (телефон, email);
• дату и сумму спорных списаний;
• основание для возврата (например: услуга не была оказана, подписка была отменена, но деньги продолжали сниматься);
• реквизиты карты для возврата денег на карту.

Шаг 3. Обратитесь в банк (чарджбэк)

Если сервис отказывает в возврате или не реагирует на обращение в течение 10–14 дней, подайте заявление в банк на опротестование транзакции (процедура chargeback). Для этого потребуются: выписка по счёту, скриншот отказа от услуги и переписка с поддержкой Smoozy.

Шаг 4. Жалоба в Роспотребнадзор

При систематическом нарушении прав потребителя вы можете направить жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора или через портал Госуслуг. Укажите наименование ИП, ОГРНИП и описание нарушения.

Законодательство РФ защищает права потребителей финансовых услуг: если подписка была активирована без вашего явного согласия или деньги были списаны после оформленного отказа — у вас есть все основания требовать возврат через официальные каналы.

Контакты сервиса Смузи

Если у вас возникли вопросы, связанные с отпиской, отвязкой карты, возвратом средств или работой личного кабинета, — свяжитесь со службой поддержки Smoozy любым удобным способом:

• Электронная почта: info@smoozy.ru
• Телефон: +7 499 288-08-25
• Телеграм: @smoozyru
• Официальный сайт: smoozy.ru
• Страница отписки: smoozy.ru/unsubscribe

Режим работы службы поддержки: ежедневно с 08:00 до 18:00 по московскому времени, без выходных и праздников.

Юридические реквизиты:
ИП Рыбакова Анна Владимировна
ОГРНИП: 319784700326055
ИНН: 780247300448
Адрес: Московская обл., г. Королёв, мкр. Текстильщик, ул. Тарасовская д. 14, пом. 023
Номер в реестре РКН: 78-21-007454

Итог

Smoozy — легальный сервис подбора займов, работающий на платной основе. Стоимость подписки составляет 2 499 ₽, и сервис вправе производить регулярные списания до тех пор, пока клиент не оформил официальный отказ. Самый быстрый способ отключить подписку и отвязать карту — воспользоваться страницей smoozy.ru/unsubscribe или обратиться в поддержку напрямую. Если после отказа сервис продолжает снимать деньги — у вас есть право на возврат через банк или Роспотребнадзор. Главное — действовать последовательно и сохранять все подтверждения своих обращений.