Finoxa.ru — сервис подбора займов, который сводит заёмщика с подходящими предложениями МФО. Вместе с подбором пользователь иногда получает платную опцию и замечает списания, о которых не помнит. Разберёмся, как действовать спокойно и по порядку.
Содержание
- Как работает сервис Finoxa
- Сколько стоит подписка и как часто списывают
- Как отменить подписку и отписаться от платных услуг
- Как проверить, что подписка отключена
- Как вернуть деньги за подписку
- Контакты и реквизиты Финоха
- Шаблоны обращений
- Частые вопросы и ответы
Как работает сервис Finoxa
Finoxa относится к агрегаторам: это площадка, где собраны кредитные продукты разных компаний. Сам портал деньги не выдаёт. Заем оформляют микрофинансовые компании, а ресурс лишь помогает сравнить условия и отправить анкету. Владелец платформы, ИП Хорькова Татьяна Петровна, прямо предупреждает об этом на витрине: финансовые услуги оказывают кредитные организации, поэтому условия договора стоит изучать на их сайтах.
Отсюда важная деталь. Платёж за подбор или дополнительную опцию и платёж по займу в МКК, это разные вещи с разными получателями. Путаница между ними и рождает большинство жалоб.
Займы без посредников
| МФО | Процентная ставка | Сумма | Срок | Действие |
|---|---|---|---|---|
| до 0.80 % |
до 100 000 ₽
|
до 365 дней
|
Получить займ | |
| до 0.80 % |
до 50 000 ₽
|
до 30 дней
|
Получить займ | |
| до 0.80 % |
до 100 000 ₽
|
до 180 дней
|
Получить займ | |
| до 0.80 % |
до 50 000 ₽
|
до 21 дней
|
Получить займ | |
| до 0.80 % |
до 100 000 ₽
|
до 30 дней
|
Получить займ |
.png)
.png)
.png)
.png)
Сколько стоит подписка и как часто списывают
Точную сумму назвать нельзя: тарифы меняются, а актуальные цифры публикуются в оферте на официальном сайте. Как правило, подписка на подобных площадках подразумевает регулярное списание. Оно приходит раз в неделю, раз в месяц или по другому графику, который указан в условиях. Карта при этом привязывается автоматически, когда пользователь вводит её данные и соглашается с правилами.
Чтобы не гадать, откройте выписку по счёту и найдите операции с названием Finoxa либо ИП Хорьковой. Если в перечне попадается непонятное наименование вроде «Финдозор», его тоже лучше проверить. Так вы увидите реальную периодичность и сумму, а не догадки.
Как отменить подписку и отписаться от платных услуг
Универсального рецепта нет, но работают три пути. Начните с первого, он самый быстрый.
Через личный кабинет
Зайдите на официальный сайт finoxa.ru, авторизуйтесь и найдите раздел с подпиской или платными услугами. Обычно там есть кнопка отказа от продления. Нажмите её и сохраните скриншот с подтверждением.
Через обращение в поддержку
Если раздела нет или кнопка не срабатывает, напишите на электронную почту сервиса или позвоните на телефон горячей линии. Назовите ФИО, номер телефона, указанный при регистрации, и попросите отключить подписку Финоха. Письменное обращение надёжнее: у вас останется след переписки.
Через банк
Когда сервис молчит, а деньги уходят, действуйте на стороне карты. Позвоните в банк и попросите отвязать карту от рекуррентных платежей либо заблокировать конкретного получателя. Некоторые банки позволяют сделать это в мобильном приложении. Если совсем не хочется ждать, перевыпуск карты закрывает вопрос радикально.
Кстати, у тех, кто ищет, как отменить подписку финокса, часто срабатывает связка: сначала кабинет, затем письмо, а банк остаётся запасным вариантом.
Как проверить, что подписка отключена
Одного клика мало. Сначала дождитесь письма или SMS о том, что отказ принят. Затем снова откройте личный кабинет: статус услуги должен смениться на неактивный. Наконец, в течение ближайшего платёжного периода следите за выпиской. Если очередная дата списания прошла, а операции нет, всё сработало.
Не удаляйте переписку и скриншоты минимум на несколько месяцев. Они пригодятся, если деньги всё же спишут.
Как вернуть деньги за подписку
Шансы на возврат выше, если вы не пользовались услугой и быстро заметили списание. Порядок такой:
- Отправьте сервису письменную претензию с просьбой вернуть средства на карту.
- Приложите выписку, скриншоты и подтверждение отказа.
- Подождите ответа. Срок обычно указывают в оферте, чаще всего это около десяти дней.
- При молчании подайте заявление на оспаривание операции в банк.
- Если и это не помогло, обращайтесь в Роспотребнадзор или Банк России, а в крайнем случае в суд.
Не стоит ждать чуда от каждой инстанции. Но документально оформленный спор решается заметно чаще, чем устная жалоба.
Контакты и реквизиты Финоха
- Официальный сайт: https://finoxa.ru/
- Владелец: ИП Хорькова Татьяна Петровна
- ИНН: 333411807749
- ОГРНИП: 323330000044123
- Электронная почта, телефон горячей линии, страница отмены подписки и вход в личный кабинет: актуальные данные указаны на самом сайте, лучше брать их оттуда.
Внимание! Данный сайт является агрегатором для подбора кредитных продуктов. Финансовые услуги из настоящей витрины оказываются финансовыми кредитными организациями. Перед оформлением кредита/займа изучите все условия кредитования на сайтах финансовых организаций, размещённых на данной витрине, а также оцените свои финансовые возможности и риски.
Шаблоны обращений
Заявление об отказе от подписки
Кому: ИП Хорьковой Татьяне Петровне (ИНН 333411807749).
От: [ФИО], телефон [номер], электронная почта [адрес].
Прошу отключить платную подписку на сервисе Finoxa, отвязать мою банковскую карту и прекратить любые регулярные списания. Прошу подтвердить отключение письменно.
Дата, подпись.
Претензия о возврате денег
Кому: ИП Хорьковой Татьяне Петровне (ИНН 333411807749).
От: [ФИО], телефон [номер].
[Дата] с моей карты списано [сумма] за платную услугу на портале Finoxa. Согласия на подписку я не давал(а) либо услугой не пользовался(лась). Прошу вернуть указанную сумму на карту в срок, установленный законом. К обращению прилагаю выписку по счёту.
Дата, подпись.
Частые вопросы и ответы
Finoxa — мошенники или нет?
Сам по себе факт списания не делает ресурс мошенническим. У площадки есть юридическое лицо в лице ИП с ИНН и ОГРНИП, а значит, к ней можно предъявить претензию. Другое дело, что условия подписки многие читают невнимательно. Перед регистрацией просмотрите свежие отзывы и оферту: так вы заранее поймёте, на что соглашаетесь.
Отказ от подписки отменяет мой заем?
Нет. Заем выдаёт МФО, и договор с ней живёт отдельно. Платить по нему нужно в любом случае, иначе появится просрочка.
Можно ли отписаться от услуг finoxa по телефону?
Можно, но подтверждайте разговор письмом. Устная просьба легко теряется.
Что делать, если списания продолжаются после отказа?
Обратитесь в банк с заявлением о спорной операции и приложите все доказательства. Параллельно отправьте претензию самому сервису.
.svg "Круглосуточный онлайн заём Дополучкино")
.png "Первый займ бесплатно! Веббанкир (webbankir)")