«Заполнил анкету на займ, а через месяц с карты снова ушли деньги» - с такой историей на форумах и в поддержку сервиса обращаются регулярно. Дело в платной подписке, которая подключается вместе с заявкой на подбор кредита и продолжает списывать средства, пока пользователь её не отключит. Найти нужную кнопку в интерфейсе непросто: форма отмены спрятана отдельно от личного кабинета, а само уведомление о регулярных платежах легко пропустить среди прочих условий.
Ниже — четыре рабочих варианта прекратить списания: специальная форма на сайте, аккаунт, обращение к специалистам поддержки и, на крайний случай, жалоба финансовому омбудсмену. Заодно разберёмся, во сколько обходится подписка по каждому тарифу, как убедиться, что деньги больше не уходят, и куда жаловаться, если платёж всё-таки прошёл после отмены.
Подобная модель, не изобретение конкретно этой площадки. Многие сервисы подбора займов зарабатывают именно на обработке заявки, а не на комиссии от кредитора, и оформляют это как подписку с автопродлением. Формально всё указано в условиях использования, которые пользователь принимает при заполнении анкеты, но мелкий шрифт мало кто читает до конца — отсюда и удивление при первом списании.
Содержание
- Что скрывается за сервисом Bezaim
- Четыре способа отписаться от Bezaim
- Как убедиться, что подписка отключена
- Деньги списали после отмены — что делать
- Ошибки, из-за которых отписка срывается
- Вопросы и ответы
- Заключение
Что скрывается за сервисом Bezaim
Bezaim собирает заявку клиента и рассылает её сразу в несколько микрофинансовых организаций - банком, кредитором или иным финансовым учреждением площадка не является и за условия договоров с третьими сторонами ответственности не несёт. Юридически услуги оказывает ООО «СКИЛЛ»: ИНН 4704115365, ОГРН 1244700001556, зарегистрировано по адресу 188808, Россия, Ленинградская область, Выборгский район, город Выборг, улица Кривоносова, дом 13, офис 59.
Соглашаясь на обработку анкеты, клиент одновременно подключает платную подписку — за неё и списываются деньги каждый месяц. По тарифу «Базовый» это 2000 рублей, по «Расширенному» — 3000. Оплата идёт за саму работу площадки, а не за результат: одобрит ли кредитор займ, зависит уже не от Bezaim.
Bezaim.ru включен в реестр операторов персональных данных под номером №78-24-066028 от 13.06.2024, пользоваться сервисом могут только дееспособные лица старше 18 лет. Данные банковских карт на площадке не хранятся — для базовой работы сайта используются файлы cookie, и их настройки при желании меняются прямо в браузере.
Экрана с крупным предупреждением о ежемесячных платежах интерфейс обычно не показывает: согласие на подписку прячется среди прочих пунктов анкеты, поэтому многие узнают о ней только по выписке. Разница между тарифами касается набора функций при подборе предложений, а не шансов на одобрение: то решение принимает конкретная МФО, и повлиять на него подпиской нельзя.
Топ 3 займа круглосуточно на карту
| МФО | Процентная ставка | Сумма | Срок | Действие |
|---|---|---|---|---|
| до 0.80 % |
до 100 000 ₽
|
до 126 дней
|
Получить займ | |
| до 0.80 % |
до 100 000 ₽
|
до 180 дней
|
Получить займ | |
| до 0.80 % |
до 100 000 ₽
|
до 180 дней
|
Получить займ |
.png)
Четыре способа отписаться от Bezaim
Какой вариант выбрать, зависит от того, сохранился ли доступ к аккаунту и насколько срочно нужно остановить платежи.
Форма отписки на сайте
Проще всего открыть отдельную страницу отмены: https://bezaim.ru/payment/unsubscribe/. Там просят указать номер телефона или карту, привязанные к заявке, и подтвердить отказ от дальнейших списаний. Заявку обрабатывают не мгновенно, так что результат стоит проверять не раньше следующего дня.
Личный кабинет
Тем, кто регистрировался на платформе, проще зайти в аккаунт: https://bezaim.ru/account/login/. Внутри — раздел с активными подписками или настройками платежей, где отключается автопродление. Плюс такого пути в том, что тут же видна вся история списаний, и легко проверить, не запланирован ли новый платёж.
Забыли пароль от давней регистрации? Восстановить доступ можно по номеру телефона или почте, указанным при заполнении анкеты — на это уходит пара минут, и обращаться в поддержку сразу не придётся.
Служба поддержки
Форма не сработала, а пароль от кабинета утерян безвозвратно — тогда пишите напрямую специалистам сервиса: на почту support@bezaim.ru или на горячую линию +7 (800) 222-82-96. В обращении укажите телефон, привязанный к заявке, примерную дату оформления подписки и просьбу прекратить списания — с конкретными деталями запрос уходит в работу быстрее.
Финансовый омбудсмен
Сервис "Би заем" молчит или продолжает снимать деньги после отмены? Есть инстанция, которая разбирает именно такие споры между клиентами и организациями финансового рынка, финансовый омбудсмен. Жалоба подаётся через его официальный сайт, к ней прикладываются скриншоты переписки с поддержкой и выписка с отмеченными спорными операциями.
Перед этим шагом имеет смысл направить письменную претензию напрямую в ООО «СКИЛЛ» и дать компании около десяти рабочих дней на ответ. Такая переписка потом сыграет на руку: она подтвердит, что клиент действовал добросовестно и сначала пытался решить вопрос напрямую, а уже потом жаловался.
Как убедиться, что подписка отключена
Отмена не всегда означает мгновенное закрытие услуги, иногда система лишь ставит её на паузу до следующего платежа. Проверить итог помогут три шага:
- зайти в личный кабинет и посмотреть статус услуги, там должна появиться пометка об отмене;
- сохранить скриншот или письмо от поддержки, подтверждающее отключение;
- понаблюдать за выпиской по карте один-два расчётных периода, новых платежей быть не должно.
Если статус в кабинете завис на «в обработке» дольше двух-трёх дней, это повод не ждать дальше, а написать в поддержку с просьбой подтвердить отмену письменно, так у вас останется документ на случай спора.
Деньги списали после отмены — что делать
Списание после отмены случается — например, если запрос ушёл слишком близко к дате очередного платежа и система не успела его обработать. В такой ситуации пишите в поддержку на support@bezaim.ru, приложите чек или выписку с датой спорной операции и укажите, когда именно подписка была отменена. Чаще всего вопрос закрывается без суда за несколько рабочих дней. Если ответа нет долго или в возврате отказали без объяснений, идите к финансовому омбудсмену либо в Роспотребнадзор.
Ошибки, из-за которых отписка срывается
- указывают старый номер телефона, уже не привязанный к заявке;
- отправляют форму по несколько раз подряд, рассчитывая на мгновенный результат, хотя обработка занимает время;
- не сохраняют подтверждение отмены — и потом нечем доказать факт обращения в спорной ситуации;
- путают отключение подписки с удалением аккаунта, хотя это два разных действия.
-(2).png)
.png)
.png)
FAQ (Вопросы и ответы)
Сколько стоит подписка на Bezaim?
По тарифу «Базовый» — 2000 рублей, по «Расширенному» — 3000.
Гарантирует ли подписка выдачу займа?
Нет. Плата идёт за обработку заявки, а выдаёт или не выдаёт деньги уже конкретная МФО.
Сколько ждать после подачи заявки на отмену?
Форма на сайте обычно отрабатывает за сутки, обращение через поддержку может занять несколько рабочих дней.
Поддержка не отвечает — куда ещё обратиться?
Продублируйте письмо на support@bezaim.ru, позвоните на линию +7 (800) 222-82-96 или подайте жалобу финансовому омбудсмену.
Хранит ли Бизайм номера банковских карт?
Нет, данные карт на площадке не сохраняются.
Можно ли отписаться, если аккаунт на платформе не создавался?
Да — для этого и существует отдельная форма отмены, доступ к личному кабинету для неё не требуется. Достаточно указать номер телефона или карту, которые фигурировали в заявке.
Кто на самом деле выдает займы?
Список партнеров-кредиторов:
- Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «КапиталЪ-НТ» (ООО МКК «КапиталЪ-НТ») ОГРН 1146623008707, ИНН 6623106990, номер записи в реестре МФО 001603465007766
- ООО МКК «Академическая» Состоит в государственном реестре микрофинансовых организаций за номером 19/035/50/009325 от 09.07.2019 г, ИНН: 5407973316, ОГРН: 1195476007605 630132, г.Новосибирск, ул. Красноярская, д.35, офис 1204
Заключение
Быстрее всего закрыть подписку через форму на сайте или личный кабинет, обычно этого достаточно. Если поддержка не реагирует, остаётся претензия напрямую в ООО «СКИЛЛ» и, при необходимости, жалоба финансовому омбудсмену. И главное правило на любом из этапов: сохраняйте подтверждения и следите за выпиской по карте хотя бы пару недель после отмены, так ошибочное списание не останется незамеченным.
-(1).png "Быстрый займ на карту Займер")
